081.560.20.15
389.43.53.330
Informazioni Utili per i Clienti Abbonati
1. Tagliando di Abbonamento
2. Servizi di Spedizione
3. Tariffe
4. Tagliando Supplementare
5. Spedizione "Urgente"
6. Spedizioni "Documenti Unici"
7. Spedizione "Andata e Ritorno"
8. Spedizione con "Prova di Consegna"
9. Spedizione con "Contrassegno"
10. Prenotazione delle Spedizioni
11. Orario e modalità di ritiro e consegna
12. Consigli per la Spedizione
13. Gruppo di lavoro e gestione delle spedizioni
14. Validità dell'Abbonamento
15. Scelta e attivazione dell'Abbonamento
16. Modalità di Pagamento
17. Fattura Proforma
18. Fattura
19. Trattamento dei dati personali
20. Validità del documento
1. Tagliando di Abbonamento
Il “Tagliando di Abbonamento” identifica una spedizione con ritiro "Napoli città" e con consegna "Napoli città" per plichi inferiori a 1 kg e dimensioni massime 30 cm x 20 cm x 1 cm. Se il plico da spedire supera i limiti di peso o dimensioni, il numero di tagliandi necessari aumenta.
L'incremento del numero di tagliandi dipende da due fattori:
-
Distanza dal Centro di Napoli: la distanza dalla zona centrale della città influisce sul costo, poiché le consegne in aree periferiche possono richiedere più tempo e risorse.
-
Peso Volumetrico: questo parametro tiene conto dello spazio occupato dal plico da spedire, specialmente per oggetti leggeri ma voluminosi.
1.1 Definizione di "Napoli città" per il servizio di spedizione da 1 Tagliando di Abbonamento
Le zone incluse sono:
Arenaccia
Arenella
Chiaia
Colli Aminei
Fuorigrotta
Materdei
Mercato
Mergellina
Museo
Quartieri Spagnoli
Rione Alto
San Carlo All’Arena
Santa Lucia
Soccavo
Vasto
Vomero
Anche all'interno delle zone definite come "Napoli Città", il numero dei tagliandi richiesti per la spedizione potrebbe variare se il punto di ritiro ed il punto di consegna hanno una distanza superiore a 6 Chilometri.
1.2 Definizione di Peso Volumetrico
Il Peso Volumetrico è il metodo di calcolo utilizzato per determinare il costo di una spedizione in base allo spazio che occupa, piuttosto che al suo peso effettivo. La formula per calcolarlo è: altezza (m) x larghezza (m) x profondità (m) x 250. Questo valore viene preso in considerazione solo se è maggiore del peso reale del plico da spedire.
1.3 Tagliando di Abbonamento Funzionamento e Costi
Il servizio di spedizione da 1 "Tagliando di Abbonamento" si applica esclusivamente alle zone di Napoli indicate.
Per le spedizioni in zone non elencate, è necessario fornire l'indirizzo di destinazione. In base all'indirizzo, verrà comunicato il numero di tagliandi richiesti.
In particolare i costi delle spedizioni ed i relativi tagliandi richiesti possono variare in base a due fattori principali:
Distanza dal Centro di Napoli: le consegne in aree più distanti dal centro città possono comportare costi aggiuntivi.
Peso Volumetrico: il peso volumetrico, che tiene conto dello spazio occupato dal pacco, può influenzare il costo, specialmente per oggetti leggeri ma voluminosi.
2. Servizi di Spedizione
Atomo Motorecapiti Express fornisce i seguenti servizi di spedizione:
2.1 Atomo Motorecapiti Express Napoli e Provincia
Spedizione Urbana Standard. Spedizione con ritiro Napoli città e con consegna Napoli città. Documenti, plichi e piccoli pacchi sono recapitati entro questi orari: le spedizioni prenotate e ritirate la mattina sono consegnate entro le ore 13,30; le spedizioni prenotate e ritirate nel pomeriggio sono consegnate entro le ore 18,30.
Spedizione Urbana Diretta. Quando la spedizione con ritiro Napoli città con consegna Napoli città è Urgente e necessita la priorità sulle altre. Ritiro a domicilio e consegna della spedizione nelle mani del destinatario entro 1 ora dal momento del ritiro. È necessario comunicare l'urgenza a Atomo Motorecapiti Express che cercherà di soddisfare le esigenze di celerità. Per la Spedizione Urbana Diretta è richiesto 1 tagliando supplementare.
Spedizione Extraurbana Standard. Spedizione nell’area metropolitana di Napoli e nella Provincia di Napoli. Documenti, plichi e piccoli pacchi sono recapitati entro questi orari: le spedizioni prenotate entro le ore 15,00 sono consegnate entro le ore 18,30 dello stesso giorno della prenotazione.
Spedizione Extraurbana Diretta. Quando la spedizione nell’area metropolitana di Napoli e nella provincia di Napoli è Urgente e necessita la priorità sulle altre. Ritiro a domicilio e consegna della spedizione nelle mani del destinatario entro i tempi minimi necessari. I tempi minimi necessari sono calcolati in base alla località di ritiro e alla località di consegna e sono comunicati al momento della prenotazione. È necessario comunicare l'urgenza a Atomo Motorecapiti Express che cercherà di soddisfare le esigenze di celerità. Per la Spedizione Extraurbana Diretta è richiesto 1 tagliando supplementare.
Servizi inclusi: Ritiro a domicilio; informazioni relative alla spedizione in tempo reale; gestione di problemi come indirizzi incompleti, inesatti o destinatario assente.
Servizi Accessori su richiesta: Comunicazione di Allerta al Cliente, Comunicazione di avvenuta Consegna, Consegna su appuntamento, Contrassegno, Prova di Consegna, Report della Spedizione, Spedizione Andata e Ritorno, Spedizione entro Data e Ora Certa, Spedizioni nelle mani del Destinatario.
2.2 Atomo Motorecapiti Express Campania.
Spedizione nei maggiori comuni della Campania con ritiro della spedizione e consegna della stessa nello stesso giorno senza giacenze o attese in punti di smistamento. Ritiro a domicilio e consegna della spedizione nelle mani del destinatario entro i tempi minimi necessari. I tempi minimi necessari sono calcolati in base alla località di ritiro e alla località di consegna e sono comunicati al momento della prenotazione. È necessario specificare il CAP e l’indirizzo per verificare quali tipologie di spedizione sono attive (moto / auto / tempi di consegna). Il numero di tagliandi richiesto è comunicato al momento della prenotazione della spedizione.
Servizi inclusi: Ritiro a domicilio; informazioni relative alla spedizione in tempo reale; gestione di problemi come indirizzi incompleti, inesatti o destinatario assente.
Servizi Accessori su richiesta: Comunicazione di Allerta al Cliente, Comunicazione di avvenuta Consegna, Consegna su appuntamento, Contrassegno, Prova di Consegna, Report della Spedizione, Spedizione Andata e Ritorno, Spedizione entro Data e Ora Certa, Spedizioni nelle mani del Destinatario.
2.3 Atomo Corriere Express Italia
Spedizione in tutta Italia, isole incluse: è possibile prenotare la “Consegna” di una spedizione in Italia e il “Ritiro” di una spedizione in Italia. Le spedizioni prenotate e ritirate entro le ore 13,00 sono consegnate il giorno lavorativo successivo nelle maggiori città italiane. I ritiri delle spedizioni in Italia sono ritirati il giorno della prenotazione se prenotati entro le ore 12,00, altrimenti sono ritirati il giorno successivo alla prenotazione.
Servizi inclusi: compilazione dei moduli della spedizione, tracking della spedizione, gestione di problemi come indirizzi incompleti, inesatti.
Servizi Accessori su richiesta: Comunicazione di avvenuta Consegna, Consegna su appuntamento, Prova di Consegna, Report della Spedizione, Giacenza e Riconsegna Programmata.
3. Tariffe
Le tariffe applicabili per i "Clienti Abbonati" sono descritte nel documento “Offerta Commerciale - Spedizioni in Abbonamento”. Questo documento viene accettato dal cliente al momento dell'acquisto dell'abbonamento, definendo le condizioni economiche per i servizi inclusi.
Per i servizi di spedizione non descritti nel documento “Offerta Commerciale - Spedizioni in Abbonamento”, il numero dei tagliandi richiesto è calcolato e comunicato al momento della prenotazione. Questo calcolo si basa sui tariffari elettronici di Atomo Motorecapiti Express, in particolare:
"Tariffario Località" che determina i costi in base alla destinazione della spedizione;
"Tariffario Peso Volume" che considera lo spazio occupato dal pacco, influenzando i costi specialmente per oggetti leggeri ma voluminosi.
4. Tagliando supplementare
È previsto il tagliando supplementare:
per la Spedizione "Urgente";
per la Spedizione "Documenti Unici";
per la Spedizione "Andata e Ritorno";
per la Spedizione con "Prova di Consegna";
per la Spedizione con "Contrassegno";
per la Spedizione "Fuori Orario”;
per le spedizioni presso grandi strutture;
per errori di indirizzo;
per tempi di attesa superiori a 10 minuti, in caso di attesa non prevista Atomo Motorecapiti Express si riserva di mandare via l'incaricato, con pagamento dell'uscita a vuoto, e mandare un altro incaricato;
per le spedizioni con peso superiore a 1 KG;
per le spedizioni con peso superiore a 3 KG il numero dei tagliandi è comunicato al momento della prenotazione.
5. Spedizione "Urgente"
Quando la Spedizione è Urgente e necessità di priorità rispetto alle altre. Il ritiro e la consegna della spedizione avviene entro 1 ora.
È essenziale comunicare l'urgenza della spedizione al momento della prenotazione e fornire indirizzi di ritiro e consegna precisi e dettagliati. È necessario contattare Atomo Motorecapiti Express per verificare la disponibilità, poiché la capacità di rispettare la consegna entro 1 ora può variare a seconda di fattori come il traffico e la distanza.
6. Spedizione "Documenti Unici"
La spedizione di "Documenti Unici" richiede un'attenzione particolare e un servizio che garantisca sia la rapidità che la sicurezza.
Con questo servizio viene data priorità al trasporto e alla consegna della spedizione rispetto alle spedizioni ordinarie. Può essere richiesta la consegna direttamente nelle mani del destinatario e la firma di ricevuta per garantire maggiore sicurezza.
7. Spedizione "Andata e Ritorno"
Con questa modalità, il corriere effettua la consegna di un pacco o documento al destinatario e, contestualmente, ritira dallo stesso destinatario altri documenti o merci da restituire al mittente originale. Questo servizio rappresenta una soluzione pratica e conveniente per ottimizzare le operazioni di spedizione e ritiro. E' importante che la spedizione da ritirare presso il destinatario sia già pronta prima del passaggio del Collaboratore di Atomo Motorecapiti Express.
Per la Spedizione "Andata e Ritorno" è richiesto 1 tagliando supplementare.
8. Spedizione con "Prova di consegna" (POD - Proof of Delivery)
Il “Cliente Abbonato” può chiedere la spedizione con “Prova di Consegna” al momento della prenotazione della spedizione. La "Prova di Consegna" è la firma di ricezione sul “Tagliando di Abbonamento” oppure sulla “Ricevuta di Spedizione”. I tagliandi di abbonamento non compilati non sono fatti firmare. È possibile richiedere la "Prova di Consegna"a in due formati:
Originale (cartaceo) è un documento fisico con la firma originale del destinatario;
Digitale (e-POD) è una versione elettronica della prova di consegna in formato PDF.
I “Tagliandi di Abbonamento” e le “Ricevute di Spedizione” sono conservati per 7 giorni, richieste di verifica oltre tale limite non possono essere accolte.
Per la Spedizione con "Prova di Consegna" è richiesto 1 tagliando supplementare.
9. Spedizione con "Contrassegno"
La Spedizione con "Contrassegno" deve essere comunicata al momento della prenotazione. È essenziale specificare l'importo esatto da riscuotere al momento della prenotazione. E' importante che il destinatario sia già stato avvisato dell'importo da pagare al momento della spedizione prima del passaggio del Collaboratore di Atomo Motorecapiti Express. Il collaboratore di Atomo Motorecapiti Express non dà il resto.
Per la spedizione con contrassegno, è richiesto 1 tagliando supplementare per la restituzione dell'importo.
10. Prenotazione delle Spedizioni
È possibile prenotare le spedizioni:
Per Telefono
Chiamando i numeri 081/560.20.15 • 389/43.53.330
Con WhatsApp
Scrivendo messaggio WhatsApp al numero 389/43.53.330 specificando il nominativo, l'indirizzo con la località e la sigla della Provincia e il recapito telefonico dove ritirare; il nominativo, l'indirizzo con la località e la sigla della Provincia e il recapito telefonico dove consegnare; orari di ritiro e di consegna. Atomo Motorecapiti Express prenderà l’incarico rispondendo con messaggio di conferma.
Per E-mail
Scrivendo all'indirizzo di posta elettronica atomoservizi@live.it specificando il nominativo, l'indirizzo con la località e la sigla della Provincia e il recapito telefonico dove ritirare; il nominativo, l'indirizzo con la località e la sigla della Provincia e il recapito telefonico dove consegnare; orari di ritiro e di consegna. Atomo Motorecapiti Express prenderà l’incarico rispondendo con e-mail di conferma.
Via Web
Sul sito https://atomoservizi.wixsite.com/corriere-napoli è presente un apposito modulo online che consente di prenotare la spedizione. Atomo Motorecapiti Express prenderà l’incarico rispondendo con messaggio di conferma.
11. Orario e modalità di ritiro e consegna
Atomo Motorecapiti Express osserva il seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 18,45. Il ritiro e la consegna della spedizione sono nello stesso giorno in orario: 9,00–13,00 e 15,30–18,00. I tempi di consegna in Napoli città sono di 1-2 ore dal ritiro. In caso di condizioni atmosferiche avverse, cortei, periodo natalizio i tempi di ritiro e consegna sono più lunghi. Le spedizioni prenotate possono essere annullate senza addebito entro 5 minuti. Le spedizioni non andate a buon fine sono ricompensate con i tagliandi pattuiti. Il servizio di spedizione è "desk to desk"; in assenza del destinatario la spedizione è recapitata al custode; in assenza del custode la spedizione è lasciata nella cassetta postale con autorizzazione del “Cliente Abbonato”.
Per le spedizioni con “Atomo Corriere Express Italia” la consegna della spedizione è garantita il giorno successivo al ritiro nelle maggiori città italiane. In nessun caso è possibile lasciare la spedizione nella cassetta postale; se la consegna non è stata effettuata per assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso al destinatario per ridefinire la consegna. Se anche il secondo tentativo di consegna non va a buon fine, la spedizione va in “Giacenza”: viene conservata presso la filiale più vicina al luogo di consegna. Atomo Motorecapiti Express comunicherà al “Cliente Abbonato” le istruzioni per lo svincolo della giacenza. Le opzioni sono: riconsegna presso lo stesso indirizzo, verificata la presenza del destinatario; il destinatario ritira la spedizione presso la filiale; consegna presso un nuovo indirizzo; rientro della spedizione al mittente. Tali opzioni hanno dei costi aggiuntivi; è sempre preferibile una consegna al primo tentativo, per questo è importante scrivere i "dati" del destinatario con la massima precisione.
12. Consigli per la Spedizione
Comunicare i “Dati” del mittente” e del destinatario a Atomo Motorecapiti Express. Scrivere i “Dati” del destinatario sul plico da spedire. I “Dati” sono: nome e cognome o nome azienda; indirizzo con qualificatore (via, corso, piazza), numero civico, informazioni sull’edificio (scala, fabbricato, isolato, palazzina, citofono, piano); CAP, località e sigla della Provincia; orario di ritiro e/o di consegna; se ritirare e/o consegnare presso il custode; numeri telefonici di mittente e destinatario. Compilare il “Tagliando di Abbonamento” e associare il “Tagliando di Abbonamento” alla busta o al plico da spedire con la pinzatrice o con il nastro adesivo prima dell'arrivo del collaboratore di Atomo Motorecapiti Express.
13. Gruppo di lavoro e gestione delle spedizioni
I collaboratori di Atomo Motorecapiti Express hanno il tesserino di riconoscimento e la divisa. Le spedizioni sono celeri, sicure e nel rispetto della privacy. Le spedizioni sono registrate con “Numero di Spedizione” nel "Database" di Atomo Motorecapiti Express. Le richieste dei clienti (orario ritiro e/o consegna, destinatario specifico) sono registrate e controllate. Laddove Atomo Motorecapiti Express non fosse in grado di portare a termine il ritiro e/o la consegna di una spedizione per mittente o destinatario assente/sconosciuto, indirizzo inesatto/incompleto, Atomo Motorecapiti Express contatterà il “Cliente Abbonato” per concordare la successiva azione.
14. Validità dell'Abbonamento
L’abbonamento ha validità 24 mesi; in caso di smarrimento dell’abbonamento i tagliandi non saranno sostituiti; il cliente non può cedere a terzi i tagliandi dell’abbonamento oppure l’intero abbonamento. Atomo Motorecapiti Express non è tenuto al rimborso dei tagliandi acquistati non utilizzati. Atomo Motorecapiti Express si riserva la facoltà di modificare le tariffe accordate ovvero il numero dei tagliandi richiesto per le spedizioni in caso di aumenti delle spese di spedizioni (ad es.: carburante, assicurazioni dei mezzi di trasporti). L'abbonamento è rinnovato alle stesse condizioni salvo modifiche di listino, all'esaurimento dei tagliandi; eventuali disdette formali dovranno pervenire prima del rinnovo.
15. Scelta e attivazione dell'Abbonamento
Il cliente può scegliere tra diverse opzioni di Abbonamento, in base al volume delle proprie spedizioni:
20 tagliandi, 50 tagliandi, 150 tagliandi, 200 tagliandi.
All'aumentare del numero di tagliandi acquistati, il costo unitario di ciascun tagliando diminuisce.
Oltre alla quantità, il cliente può scegliere la modalità di gestione dell'abbonamento:
"Carnet con Tagliandi" oppure "Conto a Scalare".
Il "Carnet con Tagliandi" è il sistema prepagato tradizionale. Il cliente acquista un carnet con un numero predefinito di tagliandi. Per ogni spedizione, viene staccato un tagliando e associato alla stessa. Il "Carnet con Tagliandi" è ideale per chi preferisce un metodo di controllo fisico delle spedizioni.
Il "Conto a Scalare" è un sistema di registrazione elettronica delle spedizioni. Le spedizioni vengono registrate nel "Database" di Atomo Motorecapiti Express. Il cliente riceve un report mensile dettagliato delle spedizioni effettuate tramite email. Il "Conto a Scalare" offre una gestione più efficiente e automatizzata delle spedizioni: ideale per chi preferisce un controllo digitale delle spedizioni.
Il cliente sceglie il tipo di abbonamento desiderato e comunica la sua scelta ad Atomo Motorecapiti Express. Atomo Motorecapiti Express richiede al cliente i dati necessari per l'emissione della "Fattura Proforma": nome e cognome oppure nome della società, indirizzo completo, codice fiscale oppure partita IVA, Codice destinatario oppure Pec, email.
16. Modalità di Pagamento
Il cliente comunica la "Modalità di Pagamento" scelta che può essere:
"Pagamento in contanti" al momento della prenotazione della prima spedizione: il pagamento dell'abbonamento deve essere effettuato in denaro contante quando si prenota il primo servizio di spedizione.
"Pagamento anticipato a mezzo bonifico": il pagamento dell'abbonamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario prima di poter prenotare la prima spedizione. Questo significa che l'abbonamento deve essere attivo e pagato prima di poter usufruire del servizio di spedizione. È importante considerare i tempi di elaborazione del bonifico bancario, che possono variare a seconda della banca. Pertanto, è consigliabile effettuare il pagamento con un certo anticipo rispetto alla data in cui si desidera prenotare la prima spedizione. Dopo aver effettuato il bonifico, è consigliabile conservare la ricevuta e, se possibile, inviarne una copia ad Atomo Motorecapiti Express per velocizzare la conferma del pagamento e l'attivazione dell'abbonamento.
17. Fattura Proforma
Atomo Motorecapiti Express emette ed invia via email la "Fattura Proforma" che include: Dati del cliente, Dettagli dell'abbonamento scelto, Importo totale da pagare, Dati per effettuare il bonifico bancario (intestatario del conto, Banca d'appoggio, IBAN).
18. Fattura
A seguito del pagamento Atomo Motorecapiti Express emette la fattura definitiva e la invia al cliente. L’emissione e l’invio della fattura avviene in formato XML, attraverso il sistema di interscambio (SDI). Per la corretta individuazione di ciascun cessionario/committente: nel caso in cui il cliente sia un soggetto dotato di Partita IVA è necessario l’indirizzo PEC oppure il “Codice Destinatario” (un codice alfa-numerico specifico composto da 7 cifre) a cui inviare la fattura elettronica; nel caso in cui il cliente sia un consumatore finale ovvero una persona fisica non dotata di Partita IVA, è necessario il codice fiscale e le fatture saranno rese disponibili ai clienti attraverso i servizi telematici dell’Agenzia delle Entrate. Atomo Motorecapiti Express invierà una copia della fattura in formato digitale, senza valore fiscale, all’email del cliente.
19. Trattamento dei dati personali
Il “Cliente Abbonato” acconsente che i suoi “Dati Personali” siano presenti nel “Database” di Atomo Motorecapiti Express e trattati per finalità connesse alle spedizioni; finalità amministrativo-contabili, finalità statistiche e di marketing promozionale. I “Dati Personali” sono: nome e cognome, nome azienda, indirizzo, numero telefonico, orario di apertura, indirizzo di posta elettronica, dati fiscali, dati dei mittenti e dei destinatari delle spedizioni. Consultare il documento “Informativa sulla Privacy” di Atomo Motorecapiti Express sul sito https://atomoservizi.wixsite.com/corriere-napoli per ulteriori informazioni.
20. Validità del documento
Per quanto non espressamente descritto nel presente documento si rinvia ai seguenti documenti: le “Condizioni Generali di Trasporto” di Atomo Motorecapiti Express e la “Carta dei Servizi” di Atomo Motorecapiti Express pubblicati sul sito https://atomoservizi.wixsite.com/corriere-napoli.
Ultimo aggiornamento: gennaio 2025.